¿Agencia de marketing digital o community manager? Son dos términos que suelen usarse como sinónimos, pero responden a necesidades muy distintas. Y elegir uno u otro cambia por completo lo que podés esperar de tus redes sociales.
Cada quien los define a su manera. Esta es nuestra mirada, construida a partir de los proyectos que acompañamos desde 2022.
Qué hace un community manager
El community manager se encarga de la gestión diaria del perfil: optimiza la cuenta, publica los contenidos y responde comentarios. Es un rol técnico y necesario: sin él, ninguna estrategia llega a la pantalla.
Su foco suele estar en la ejecución. Lo que en general no está a su alcance es definir hacia dónde va la comunicación ni medirla contra objetivos comerciales.
Qué hace una agencia de marketing digital
Una agencia se encarga de tu estrategia de contenido. Le delegás la dirección de tu comunicación: qué decir, cómo, para quién y con qué objetivo.
Su trabajo no se mide por la cantidad de publicaciones, sino por el alcance que ganás y los objetivos comerciales que lográs. Por eso está atenta a la performance: cada contenido es también información para ajustar el rumbo.
Es la diferencia entre un rol técnico y un rol estratégico.
No compiten: se complementan
Dentro de una agencia de redes sociales, el community manager es uno de los roles del equipo. En ENCANTAR Marketing trabaja junto a quienes desarrollan la estrategia, escriben los guiones, filman, editan, diseñan y analizan las métricas.
Cuando el community manager forma parte de ese engranaje, su trabajo está al servicio de un objetivo más grande que publicar.
Un equipo que se supervisa a sí mismo
Otra diferencia clave: una agencia es un equipo de personas que se adapta a proyectos de distintos tamaños y se supervisa internamente.
Trabajar con un community manager por tu cuenta suele implicar que vos dirijas, revises y controles. Con una agencia, esa dirección queda de nuestro lado, y vos podés enfocarte en tu negocio.
Primero la estrategia, después el volumen
Por eso, cuando armamos una propuesta, lo primero que evaluamos es el desarrollo de tu estrategia de contenido.
La cantidad de publicaciones se adapta a tu caso, pero es una consecuencia de la estrategia, no el punto de partida.
¿Qué necesita tu proyecto?
Un community manager puede alcanzar si tu objetivo es estar en redes sociales para cuando alguien busque tu nombre: tener un perfil estético y ordenado.
Funciona como una tarjeta personal: cumple su función cuando alguien ya te conoce, pero no sale a buscar nuevos clientes.
Una agencia, en cambio, se parece más a una campaña de publicidad: sale a buscar a tu audiencia, comunica de forma proactiva y trabaja para que tu proyecto crezca.
Si querés que tus redes sociales trabajen para tu negocio, contanos tu proyecto y lo analizamos juntos.